Większość firm dowiaduje się o awarii w najgorszy możliwy sposób: od zdenerwowanego klienta/pracownika lub np. po analizie raportów sprzedaży, które nagle przestały rosnąć. To klasyczny monitoring pasywny – reagowanie na pożary, które już trwają.  

W świecie bankowości każda minuta przestoju systemu to nie tylko straty finansowe, ale przede wszystkim nadszarpnięte zaufanie tysięcy klientów. Zarządzanie tak ogromną i złożoną infrastrukturą przypomina dowodzenie wielkim organizmem, który nigdy nie zasypia - a jednak to właśnie momenty „pobudki” i „zasypiania” systemów generuje największe ryzyko.

W branży telekomunikacyjnej CX (Costumer Experience) to święty Graal. Firmy wydają miliony na kampanie marketingowe, aby zachęcić klienta do jednego kliknięcia: „Zwiększ prędkość Internetu”. Co się dzieje, gdy po tym kliknięciu następuję cisza?

W jednym z największych banków proces przetwarzania wniosków zatrzymał się na poziomie kolejki i pozostał niewidoczny przez 6 godzin. MATE wykryłby spadek processed/min w <5 minut i automatycznie zainicjował reakcję, skracając MTTR do ~45 minut.